📄 صفحة الضمان – تجهيز المركبة

نحرص في تجهيز المركبة على توفير منتجات عالية الجودة وخدمة ما بعد البيع بما يضمن راحة العميل وثقته. فيما يلي تفاصيل الضمان لكل منتج وشروط الاستفادة منه.

أولاً: مدة الضمان

ثانياً: شروط الضمان

✔ الضمان يشمل عيوب التصنيع فقط.
✔ يجب توفر فاتورة الشراء.
✔ لا يشمل سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
✔ لا يشمل التعديلات أو الفتح أو محاولة الإصلاح خارج مراكز الصيانة.
✔ في حال توقف المنتج، يتم استبداله أو إصلاحه حسب سياسة المورد.
✔ البطاريات وحساسات TMK لا يشملها الضمان .
✔ ضمان بلف التنسيم لا يشمل التكسير الناتج عن الصدمات المباشرة.

ثالثاً: الحالات التي يسقط فيها الضمان

❌ استخدام المنتج خارج نطاقه المخصص.
❌ تحميل زائد على الأجهزة الكهربائية أو عدم توافق الجهد.
❌ تعرض المنتج للسوائل أو الحرارة العالية.
❌ وجود تلف ناتج عن الحوادث أو السقوط.
❌ فك أو تعديل أي جزء دون الرجوع للمركز الفني.

رابعاً: كيفية طلب الضمان

1. تواصل معنا عبر خدمة العملاء.

2. أرسل:

   • رقم الطلب

   • فيديو يوضح المشكلة

3. يتم فحص الحالة والرد خلال 24 – 72 ساعة عمل.

خامساً: ملاحظات مهمة

• المنتجات التي تُشحن ببطاريات داخلية تأتي بدون ضمان على البطارية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• يحق للمتجر استبدال المنتج بمنتج مماثل أو إصدار قسيمة شراء حسب الحالة.